單項選擇題下列哪項活動屬于變更管理？（）  

A.回顧變更，確認它們已經(jīng)起作用
B.產(chǎn)生一個變更去矯正某個知名錯誤
C.決定一個主要變更的發(fā)布策略
D.在一個遠程地點實施一個軟件變更


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1.單項選擇題在一個兼容ITIL的變更管理流程中，誰決定已提交變更的類別？（）

A.變更管理經(jīng)理
B.變更顧問委員會
C.變更請求者
D.變更執(zhí)行人

2.單項選擇題下列哪項不是資源能力管理所關(guān)心的？（）  

A.為例外的工作負荷實行差別收費
B.給配置項的使用建立個性設(shè)置
C.配置項的彈性
D.可供選擇技術(shù)的知識

3.單項選擇題ITIL的哪項流程負責(zé)確保組織意識到技術(shù)的更新？（）

A.能力管理
B.變更管理
C.IT服務(wù)財務(wù)管理
D.配置管理

5.單項選擇題下列哪項縮寫最能準確表述“停機時間”？（）

A.MTTR
B.CFIA
C.MTBF
D.MTBSI