單項選擇題在一個兼容ITIL的變更管理流程中,誰決定已提交變更的類別?()
A.變更管理經理
B.變更顧問委員會
C.變更請求者
D.變更執(zhí)行人
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1.單項選擇題下列哪項不是資源能力管理所關心的?()
A.為例外的工作負荷實行差別收費
B.給配置項的使用建立個性設置
C.配置項的彈性
D.可供選擇技術的知識
2.單項選擇題ITIL的哪項流程負責確保組織意識到技術的更新?()
A.能力管理
B.變更管理
C.IT服務財務管理
D.配置管理
4.單項選擇題下列哪項縮寫最能準確表述“停機時間”?()
A.MTTR
B.CFIA
C.MTBF
D.MTBSI
5.單項選擇題可用性管理的術語中,CIA代表什么?()
A.組建影響度分析
B.機密性,完整性和可用性
C.配置項可用性
D.中央智能代理
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哪種服務不直接面向業(yè)務,但要求服務提供者必須提供面向用戶的服務()
題型:單項選擇題
風險的有效管理要求特定類型的活動。下列哪組活動最有利于風險管理?()
題型:單項選擇題
以下哪項是訪問管理目的的最佳描述?()
題型:單項選擇題
了解用測量什么,為什么測量之,是的服務生命周期哪一部分的關鍵?()
題型:單項選擇題
對于服務設計,什么是移交給服務轉型的關鍵輸出?()
題型:單項選擇題
服務轉型的規(guī)劃和支持不負責以下哪一項?()
題型:單項選擇題
ITIL可以帶給生產服務頻率報告的指導是什么?()
題型:單項選擇題
下列哪一項是最佳實踐的推動者?()
題型:單項選擇題
哪種基線概括了基礎設施的結構,內容和細節(jié),并代表有關系的一組項目?()
題型:單項選擇題
客戶感知和業(yè)務成果有助于確定什么?()
題型:單項選擇題