單項選擇題一個發(fā)布單元，或一組結(jié)構(gòu)化的發(fā)布單元能夠在下列哪一項中定義：（）

A.RACI模型
B.發(fā)布包
C.請求模型
D.計劃、實施、檢查、改進（PDCA）周期


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1.單項選擇題下列哪項最好地描述了最終介質(zhì)庫？（）

A.一個安全的地方，用于存放最終硬件備用設備
B.一個安全的庫，用于存儲和保護所有最終授權(quán)的介質(zhì)配置項（CI）版本
C.一個數(shù)據(jù)庫，包含所有介質(zhì)配置項（CI）的定義
D.一個安全的庫，用于存儲和保護所有最終授權(quán)的軟件和備份的版本

2.單項選擇題哪一個模型提供服務、資產(chǎn)和基礎架構(gòu)的視圖？（）

A.故障模型
B.問題模型
C.配置模型
D.變更模型

3.單項選擇題下面哪一個不是服務轉(zhuǎn)換的目的？（）

A.確保服務是可以管理的、操作的、支持的
B.在項目管理中提供培訓及認證
C.提供變更、發(fā)布和部署管理的高質(zhì)量的知識
D.為管理服務發(fā)布，對容量和資源的計劃和管理

4.單項選擇題什么是服務運營目標的最佳描述？（）

A.在服務管理生命周期中，決定IT如何與供應商合作
B.主動預防所有IT服務的所有中斷
C.設計和建立滿足業(yè)務需求的流程
D.為業(yè)務用戶和客戶交付及管理議定級別的IT服務

5.單項選擇題下列哪項不是服務目錄管理的責任？（）

A.確保服務目錄中的信息是準確的
B.確保服務管道中的信息是準確的
C.確保服務目錄中的信息與服務組合中的信息是一致的是準確的
D.確保所有運營服務都記錄在服務目錄中