A.服務(wù)策略
B.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
C.服務(wù)執(zhí)行
D.服務(wù)設(shè)計(jì)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.知識(shí)管理
B.發(fā)布和部署管理
C.服務(wù)資產(chǎn)和配置管理
D.服務(wù)級(jí)別管理
A.IT主管
B.進(jìn)程所有者
C.服務(wù)擁有者
D.客戶
A.服務(wù)資源轉(zhuǎn)型的優(yōu)先級(jí)沖突
B.協(xié)調(diào)管理多個(gè)同時(shí)發(fā)生的服務(wù)轉(zhuǎn)換所需的工作
C.為服務(wù)轉(zhuǎn)型活動(dòng)和進(jìn)程維護(hù)服務(wù)管理政策，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式
D.詳細(xì)規(guī)劃個(gè)別變更的構(gòu)建和測(cè)試
A.能力管理
B.管理
C.服務(wù)設(shè)計(jì)
D.服務(wù)級(jí)別管理
A.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）
B.變更請(qǐng)求（RFC）
C.服務(wù)組合
D.服務(wù)描述
最新試題
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴，意見和用戶的常見咨詢？（）
下列哪一個(gè)與政策和方向有關(guān)？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y(cè)試？（）
下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報(bào)告的指導(dǎo)是什么？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）
下列哪一項(xiàng)不是問題管理的有效目標(biāo)？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）
哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù)，但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶的服務(wù)（）