單項選擇題什么是服務運營目標的最佳描述？（）

A.在服務管理生命周期中，決定IT如何與供應商合作
B.主動預防所有IT服務的所有中斷
C.設計和建立滿足業(yè)務需求的流程
D.為業(yè)務用戶和客戶交付及管理議定級別的IT服務


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列哪項不是服務目錄管理的責任？（）

A.確保服務目錄中的信息是準確的
B.確保服務管道中的信息是準確的
C.確保服務目錄中的信息與服務組合中的信息是一致的是準確的
D.確保所有運營服務都記錄在服務目錄中

2.單項選擇題哪個流程負責與客戶討論是否服務滿足了他們的目標的報告：（）

A.持續(xù)服務改進
B.業(yè)務關系管理
C.服務級別管理
D.可用性管理

3.單項選擇題服務始終交付給客戶的應該是什么？（）

A.應用
B.基礎架構
C.價值
D.資源

4.單項選擇題哪個服務設計的流程最多地利用了需求管理所提供的數(shù)據(jù)：（）

A.服務目錄管理
B.服務級別管理
C.IT服務持續(xù)性管理
D.容量管理

5.單項選擇題下列哪一項不是問題管理的目標：（）

A.減輕不可預防故障的影響
B.防止問題及導致的故障的發(fā)生
C.消除重復發(fā)生的故障
D.盡可能快地恢復正常服務運營