單項選擇題哪項進程會被用來比較新服務和被取代的舊服務的價值？（）

A.可用性管理
B.能力管理
C.服務組合管理
D.服務目錄管理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題哪種說法不是服務設計價值定位的一部分？（）

A.降低總持有成本
B.提高服務質(zhì)量
C.對照業(yè)務目標改進服務
D.更好地平衡技術(shù)技能來支持實時服務

2.單項選擇題以下哪一項包含了為實施新服務傳遞給服務轉(zhuǎn)換的信息？（）

A.服務選項
B.一個服務轉(zhuǎn)換包（STP）
C.一個服務設計包（SDP）
D.一個服務特許

3.單項選擇題哪項進程會進行風險分析，并定期審查所有供應商和合同？（）

A.服務級別管理
B.IT服務連續(xù)性管理
C.服務目錄管理
D.供應商管理

4.單項選擇題哪個進程是負責處理投訴，意見和用戶的常見咨詢？（）

A.服務級別管理
B.服務組合管理
C.履行請求
D.需求管理

5.單項選擇題考慮創(chuàng)造價值因素是服務生命周期哪個階段的原則？（）

A.持續(xù)服務改進
B.服務策略
C.服務設計
D.服務轉(zhuǎn)型