單項選擇題下列哪一項不是問題管理的有效目標(biāo)？（）

A.為了防止出現(xiàn)問題及其產(chǎn)生的事故
B.要在其整個生命周期內(nèi)管理問題
C.為用戶恢復(fù)服務(wù)
D.為消除再次發(fā)生事故


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題面向客戶服務(wù)的正確定義是什么？（）

A.直接支持客戶的業(yè)務(wù)流程
B.不允許失敗的服務(wù)
C.未涵蓋在服務(wù)水平協(xié)議的服務(wù)
D.不能被業(yè)務(wù)直接使用的服務(wù)

2.單項選擇題哪項程中會定期分析事件數(shù)據(jù)來確定明顯的趨勢？（）

A.服務(wù)級別管理
B.問題管理
C.變更管理
D.事件管理

3.單項選擇題下列哪項職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）

A.技術(shù)管理
B.服務(wù)臺
C.應(yīng)用管理
D.設(shè)施管理

4.單項選擇題哪項進(jìn)程會被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價值？（）

A.可用性管理
B.能力管理
C.服務(wù)組合管理
D.服務(wù)目錄管理

5.單項選擇題哪種說法不是服務(wù)設(shè)計價值定位的一部分？（）

A.降低總持有成本
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.對照業(yè)務(wù)目標(biāo)改進(jìn)服務(wù)
D.更好地平衡技術(shù)技能來支持實時服務(wù)