A.中國
B.美國
C.日本
D.德國
E.我國臺灣地區(qū)
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A.事故責任
B.事故責任免賠率
C.絕對免賠率
D.絕對免賠額
A.理賠人員“吃、拿、卡、要”、故意刁難客戶，或利用權力謀取個人私利
B.利用賠案強制被保險人提前續(xù)保
C.冒用被保險人名義繕制虛假賠案
D.無正當理由注銷賠案
E.錯賠、惜賠、拖賠、濫賠
F.理賠人員與客戶內外勾結采取人為擴大損失等非法手段騙取賠款，損害公司利益的行為
A.按市場價雇傭的專業(yè)施救隊的施救費用
B.被保險人自行尋找的義務施救者所造成的車輛損失
C.被保險人因現(xiàn)場雜亂丟失的車內物品
D.施救現(xiàn)場損壞的莊稼
A.集中管理
B.從人授權
C.從機構授權
D.統(tǒng)一授權
A.強化總公司集中統(tǒng)一的管理、控制和監(jiān)督
B.逐步實現(xiàn)全過程流程化、信息化、規(guī)范化、標準化、一致性的理賠管理服務模式
C.建立健全符合合規(guī)管理及風險防范控制措施的理賠管理、風險控制、客戶服務信息管理系統(tǒng)
D.確保各級理賠機構人員合理分工、職責明確、責任清晰、監(jiān)督到位、考核落實
E.理賠資源配置要兼顧成本控制、風險防范、服務質量和效率
最新試題
在一定授權金額內，查勘、定損與核損崗位，理算與核賠崗位可兼任，但應制定嚴格有效的事中、事后抽查監(jiān)督機制。
配件系統(tǒng)上線后，所有系統(tǒng)內有標準名稱的配件，可在系統(tǒng)內選擇，也可以進行自定義。
嚴禁將理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立在省級及省級以下分支機構。
異地理賠服務、委托外部機構理賠服務不得高于規(guī)定的理賠服務時效、理賠標準。
受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可以計算至定殘日。
理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應建立在總公司，總公司不得授權省級分公司程序修改權和數(shù)據(jù)修改權。
保險公司應以支持公司理賠全過程、流程化、規(guī)范化、標準化運行管控為目標，統(tǒng)一規(guī)劃、開發(fā)、管理和維護理賠信息系統(tǒng)。
被保險人發(fā)出損失通知的方式只可以是口頭方式。
上門投訴的客戶，有專人負責接待，盡最大努力即時解決。無法即時解決的，明確答復時限。其他形式（如電話、傳真、信訪和電子郵件等）的一般性投訴，承辦部門應在3個工作日內答復；重大、疑難類投訴，應在5個工作日內答復。
同一賠案中，查勘、定損與核賠崗位，核損與核賠崗位之間不得兼任。