保險事故發(fā)生后，如損失是由被保險以外的第三者造成的，被保險人可以依據法律規(guī)定向第三者要求賠償，也可以依據合同規(guī)定的索賠權向保險人要求賠償。

建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音，內容至少應包括：案件情況真實性、理賠服務質量、賠款領取情況等?；卦L記錄應妥善保存，自保險合同終止之日起計算，保管期限不得少于5年。

同一賠案中，查勘、定損與核賠崗位，核損與核賠崗位之間可以兼任。

被保險人發(fā)出損失通知的方式只可以是口頭方式。

同一賠案中，查勘、定損與核賠崗位，核損與核賠崗位之間不得兼任。

按風險的性質分類，可以分為純風險和投機險。

投保人購買保險，首先要提出投保申請，即填寫投保單，交給保險人。

所謂保險利益原則是指在簽訂和履行保險合同的過程中，投保人和被保險人對保險標的必須具有保險利益。

嚴禁將理賠信息系統(tǒng)數據庫建立在省級及省級以下分支機構。

理賠信息系統(tǒng)數據庫應建立在總公司，總公司不得授權省級分公司程序修改權和數據修改權。