A.道德有一定的共同性，道德的共同性是永恒不變的
B.道德具有階級性和自律性特征
C.道德的民族性是不同的民族在道德習俗、道德意識、道德規(guī)范和道德活動等方面表現(xiàn)的不同特征
D.不同的社會發(fā)展時代、不同階級之間的道德也有一些可以繼承的內(nèi)容
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A.保險職業(yè)道德是保險職業(yè)群體自身生存和發(fā)展的需要
B.保險職業(yè)道德是處理保險職業(yè)行為主體與其對象之間利益關(guān)系的需要
C.保險職業(yè)道德是保險職業(yè)行為特殊性的要求
D.保險職業(yè)道德是保險職業(yè)活動的前提
A.銀行柜臺的保險產(chǎn)品銷售人員
B.在保險經(jīng)紀公司工作的銷售人員
C.公估人員
D.營銷服務(wù)部工作人員
A.判斷保險從業(yè)人員行為的善與惡是保險職業(yè)道德評價的基本任務(wù)
B.就保險職業(yè)道德評價的范圍而言，符合保險職業(yè)道德原則和規(guī)范的行為才稱得上是善行
C.善惡觀的變化是絕對的，在一定時期，也沒有其相對的客觀標準
D.保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價的最高標準就是反映最廣大人民群眾的利益的善惡標準
A.核保人員應了解相應的職業(yè)道德規(guī)范并善加信守，不能把“不知道”、“不了解”、“沒聽說過”作為不遵守職業(yè)道德和放松對自身要求的借口
B.核保人員應該秉持誠信、公正、超然的原則，服務(wù)社會
C.若公司沒有要求，核保人員不必自行回避執(zhí)行與自身利益相沖突的業(yè)務(wù)
D.為促進公共利益發(fā)揮壽險功能，核保人員應增進其專業(yè)知識并對重要信息保持密切注意
A.在管理人員職業(yè)道德中，相互尊重的態(tài)度、謙遜的品格、耐心的作風都體現(xiàn)儒家的仁愛思想與現(xiàn)代的人道主義相結(jié)合，有利于在企業(yè)中形成良好人際關(guān)系環(huán)境
B.重約守信、言而有信，誠信為本，是保險管理人員最重要的職業(yè)道德，也是市場公平有序競爭的基本條件
C.傳統(tǒng)儒家思想是通過分析管理人員的道德風險，通過比較管理人員的機會成本和收益來說明道德風險的機制，強調(diào)的是以法規(guī)為核心的管理模型，通過可以操作的工作守則來規(guī)范人員的行為
D.保險管理人員要樹立社會責任感，有回報社會、造福于民的觀念，對社會和保戶高度負責，珍惜服務(wù)人民的機會，提供誠信的產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
A.守則中所指的精算師是通過中國保險監(jiān)督管理委員會認可的中國精算師、中國準精算師資格考試，對在中國保險業(yè)從業(yè)或?qū)ζ浞?wù)對象提供保險精算服務(wù)的精算專業(yè)人員不具有同等約束力
B.精算人員在工作中應本著客觀和相互尊重的態(tài)度與其他人合作，共同維護和增進本*行業(yè)的職業(yè)道德和職業(yè)信譽
C.如果精算人員在執(zhí)業(yè)過程中存在違反守則的行為，中國保險行業(yè)協(xié)會精算工作委員會將視事件的嚴重程度給予相應處罰
D.如果精算人員意識到其服務(wù)對象的利益和與精算人員工作有關(guān)的其他團體的利益有事實上的關(guān)聯(lián)和沖突時，應向其服務(wù)對象說明真實情況
A.理賠人員應當快速準確地查證有關(guān)理賠的各項實情，對理賠做判斷應當持超然的立場，當給付責任已相當明確時，應立即對保戶的理賠做公平與公正的給付
B.對于界限模糊、責任難辨的情況，可聘請有關(guān)中介機構(gòu)進行界定，并按照有利于公司的原則進行處理
C.理賠人員還應平等對待每一保戶，將個人的感受、偏見、愿望放到次要位置
D.理賠人員對某一保險合同或某一保險合同的其它部份做理賠決策時，不應受到保戶其他不被給付的保險合同或某一保險合同的其它部份的影響
A.人身保險的索賠理賠，是指合同雙方的當事人，投保方提出申請，保險人根據(jù)條款的約定.按照保險事故的性質(zhì)、程度，核定和給付保險金的過程，是處理與保險事故相關(guān)的給付作業(yè)
B.從法律意義上說，理賠是根據(jù)壽險合同有關(guān)條款的規(guī)定，投保方要求保險人履行給付保險金義務(wù)的行為
C.理賠一般是指保險人的行為，是保險人根據(jù)投保方的申請進行核定給付的過程，是保險經(jīng)濟補償功能的體現(xiàn)
D.保險核賠是指保險公司理賠專業(yè)人員對于保險賠案的審核，確認賠案是否應該賠、應該怎樣賠和應該怎樣拒賠的業(yè)務(wù)行為
A.保險管理人員需要能夠與周圍人員建立和諧的關(guān)系，從而建立一種和諧的企業(yè)氛圍
B.保險管理人員必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守與保險行業(yè)相關(guān)的職業(yè)規(guī)范
C.除非經(jīng)公司同意，或在法律和法規(guī)要求的情況下，保險管理人員不得將相關(guān)沒有被公開的資料和信息提供或泄露給第三方
D.誠實守信，是真、是善、是美，是真、善、美的統(tǒng)一，只有不斷地進行自我修養(yǎng)，才能達到這美好境界
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保險銷售人員的良好禮儀通常包括（）。①恭敬的態(tài)度；②整潔的儀表；③非常專業(yè)的言辭；④得體的舉止。
保險代理人是接受保險公司的委托，根據(jù)代理合同在保險公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù)，并向保險公司收取代理手續(xù)費的單位或個人。因此，保險代理人遵循的職業(yè)道德標準與保險公司員工的職業(yè)道德完全相同，沒有特性。
保守秘密是保險核保人員應該遵守的職業(yè)道德。保險核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括（）。①對所獲知的保戶信息盡保密責任；②嚴格保守客戶的個人隱私；③任何情況下都不可以披露客戶的個人信息；④某些情況下可以披露客戶的個人信息。
導致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括（）。①社會信用基礎(chǔ)薄弱；②保險信用法規(guī)建設(shè)滯后；③保險公司經(jīng)營管理體制陳舊落后；④保險營銷機制不完善。
中國近代保險史沒有形成規(guī)范的保險職業(yè)道德標準，但也存在一些集中反映中國保險職業(yè)道德的理念，如（）。①開誠布公，通力合作；②增進互助精神，共謀同業(yè)福利；③忠誠服務(wù)，篤守信譽；④以最合適的價格、最周到的服務(wù)，給客戶帶來盡可能的方便。
當保險從業(yè)人員不講究職業(yè)道德，將危及（）。①整個社會的安危；②整個行業(yè)的興衰；③保險從業(yè)人員的個人前途；④廣大被保險人的利益。
保險職業(yè)道德調(diào)整的是（）。①保險從業(yè)人員與被保險人的關(guān)系；②保險從業(yè)人員與保險公司的關(guān)系；③保險從業(yè)人員與保險行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；④保險從業(yè)人員與保險行業(yè)外部的關(guān)系。
誠信作為公民的基本道德要求，在個人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個人誠信與否產(chǎn)生的影響是（）。①對公民自身的人格影響較大；②影響公民承擔社會角色；③對公民后代的影響較大；④對公民后代的影響不大。
注意交往中的細節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細地說就是要注意（）。①拜訪客戶要提前預約或通知；②不宜經(jīng)常打電話給客戶；③盡量致電對方；④通話時間不宜過長。
保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中（）。①不能越權(quán)代理；②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險人的相關(guān)情況通報給保險公司；③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保；④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉(zhuǎn)換保險公司。