A.銀行柜臺的保險產(chǎn)品銷售人員
B.在保險經(jīng)紀公司工作的銷售人員
C.公估人員
D.營銷服務部工作人員

A.判斷保險從業(yè)人員行為的善與惡是保險職業(yè)道德評價的基本任務
B.就保險職業(yè)道德評價的范圍而言，符合保險職業(yè)道德原則和規(guī)范的行為才稱得上是善行
C.善惡觀的變化是絕對的，在一定時期，也沒有其相對的客觀標準
D.保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價的最高標準就是反映最廣大人民群眾的利益的善惡標準

A.核保人員應了解相應的職業(yè)道德規(guī)范并善加信守，不能把“不知道”、“不了解”、“沒聽說過”作為不遵守職業(yè)道德和放松對自身要求的借口
B.核保人員應該秉持誠信、公正、超然的原則，服務社會
C.若公司沒有要求，核保人員不必自行回避執(zhí)行與自身利益相沖突的業(yè)務
D.為促進公共利益發(fā)揮壽險功能，核保人員應增進其專業(yè)知識并對重要信息保持密切注意

A.在管理人員職業(yè)道德中，相互尊重的態(tài)度、謙遜的品格、耐心的作風都體現(xiàn)儒家的仁愛思想與現(xiàn)代的人道主義相結合，有利于在企業(yè)中形成良好人際關系環(huán)境
B.重約守信、言而有信，誠信為本，是保險管理人員最重要的職業(yè)道德，也是市場公平有序競爭的基本條件
C.傳統(tǒng)儒家思想是通過分析管理人員的道德風險，通過比較管理人員的機會成本和收益來說明道德風險的機制，強調(diào)的是以法規(guī)為核心的管理模型，通過可以操作的工作守則來規(guī)范人員的行為
D.保險管理人員要樹立社會責任感，有回報社會、造福于民的觀念，對社會和保戶高度負責，珍惜服務人民的機會，提供誠信的產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)的服務

A.守則中所指的精算師是通過中國保險監(jiān)督管理委員會認可的中國精算師、中國準精算師資格考試，對在中國保險業(yè)從業(yè)或?qū)ζ浞諏ο筇峁┍ｋU精算服務的精算專業(yè)人員不具有同等約束力
B.精算人員在工作中應本著客觀和相互尊重的態(tài)度與其他人合作，共同維護和增進本*行業(yè)的職業(yè)道德和職業(yè)信譽
C.如果精算人員在執(zhí)業(yè)過程中存在違反守則的行為，中國保險行業(yè)協(xié)會精算工作委員會將視事件的嚴重程度給予相應處罰
D.如果精算人員意識到其服務對象的利益和與精算人員工作有關的其他團體的利益有事實上的關聯(lián)和沖突時，應向其服務對象說明真實情況

A.理賠人員應當快速準確地查證有關理賠的各項實情，對理賠做判斷應當持超然的立場，當給付責任已相當明確時，應立即對保戶的理賠做公平與公正的給付
B.對于界限模糊、責任難辨的情況，可聘請有關中介機構進行界定，并按照有利于公司的原則進行處理
C.理賠人員還應平等對待每一保戶，將個人的感受、偏見、愿望放到次要位置
D.理賠人員對某一保險合同或某一保險合同的其它部份做理賠決策時，不應受到保戶其他不被給付的保險合同或某一保險合同的其它部份的影響

A.人身保險的索賠理賠，是指合同雙方的當事人，投保方提出申請，保險人根據(jù)條款的約定.按照保險事故的性質(zhì)、程度，核定和給付保險金的過程，是處理與保險事故相關的給付作業(yè)
B.從法律意義上說，理賠是根據(jù)壽險合同有關條款的規(guī)定，投保方要求保險人履行給付保險金義務的行為
C.理賠一般是指保險人的行為，是保險人根據(jù)投保方的申請進行核定給付的過程，是保險經(jīng)濟補償功能的體現(xiàn)
D.保險核賠是指保險公司理賠專業(yè)人員對于保險賠案的審核，確認賠案是否應該賠、應該怎樣賠和應該怎樣拒賠的業(yè)務行為

A.保險管理人員需要能夠與周圍人員建立和諧的關系，從而建立一種和諧的企業(yè)氛圍
B.保險管理人員必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守與保險行業(yè)相關的職業(yè)規(guī)范
C.除非經(jīng)公司同意，或在法律和法規(guī)要求的情況下，保險管理人員不得將相關沒有被公開的資料和信息提供或泄露給第三方
D.誠實守信，是真、是善、是美，是真、善、美的統(tǒng)一，只有不斷地進行自我修養(yǎng)，才能達到這美好境界

A.核保人員只服從于國家司法機關的調(diào)查，而無須接受和配合所屬公司對其是否違反職業(yè)道德規(guī)范的調(diào)查，可以拒絕提供相關資料
B.核保人員應避免本位主義，樹立“一損俱損”的行業(yè)整體觀念，應當維護行業(yè)形象，不做可能損害行業(yè)形象的行為
C.核保人員應該支持并熱心參與有關提升人身保險核保專業(yè)水準的訓練或活動
D.核保人員發(fā)現(xiàn)有冒用人身保險核保人員名義的違法情況，應該予以檢舉揭發(fā)

A.保險是一門技術性很強的綜合學科，涉及知識面廣，隨著保險品種日益繁多，對核保人員所需具備的知識要求越來越高
B.核保過程隨時都需要核保人員做出各種判斷和決策。這些決策過程不僅需要核保人員的專業(yè)素養(yǎng)，更多的是依靠判斷力和直覺
C.核保人員應當向營銷人員和投保人得體而令人信服地解釋其決策的理由，以使營銷人員和投保人滿意并相信核保決策的科學和公平，避免日后在理賠時發(fā)生糾紛
D.國外許多核保師協(xié)會組織的核保師資格考試制度都已經(jīng)比較完善，這些考試主要是對專業(yè)技能進行明確的考察，基本上不涉及對職業(yè)道德素質(zhì)的要求