在人際交往中，現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循（）。
①自覺遵守原則；
②從俗適度原則；
③真誠寬容原則；
④平等待人原則。    

理賠人員的公平公正原則，要求理賠人員做到（）。
①以客觀事實(shí)為根據(jù)，不做有違事實(shí)的責(zé)任認(rèn)定和不符合實(shí)際的損失證明；
②嚴(yán)格按照相關(guān)保險(xiǎn)法律、法規(guī)、法令與保險(xiǎn)合同的規(guī)定來決定理賠；
③不能用個(gè)人的感受、偏見、愿望等主觀因素代替客觀事實(shí)與法律、保險(xiǎn)合同的規(guī)定；
④不接受投保人的好處。

關(guān)于核保人員對(duì)保戶信息的保密責(zé)任，下列說法正確的是（）。
①核保人員不得利用在執(zhí)業(yè)過程中獲知的客戶信息為自己或他人謀取不正當(dāng)?shù)睦妫?br /> ②核保人員的保密責(zé)任因保單業(yè)務(wù)的終止而終止；
③核保人員應(yīng)確保核保過程中可能涉及的其他人員遵守保密原則；
④核保人員不盡保密責(zé)任有損保險(xiǎn)公司的形象。

核保人員在工作中應(yīng)與客戶保持良好的關(guān)系。為了穩(wěn)定客戶群，核保人員應(yīng)做到（）。
①為客戶提供專業(yè)性的善意建議；
②為客戶選擇恰當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品；
③提供必要的信息；
④為客戶保密。

保險(xiǎn)代理人對(duì)投保人誠實(shí)守信，要求做到（）。
①如實(shí)介紹保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)情況、保險(xiǎn)險(xiǎn)種、險(xiǎn)別、保險(xiǎn)條款內(nèi)容及涵義；
②不做夸張宣傳；
③不在投保人不知情的情況下隱瞞對(duì)投保人有利的條款解釋；
④不能因私利而刁難投保人。  

最大誠信原則要求保險(xiǎn)當(dāng)事人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)懷有善意真誠的主觀心理，包括（）。
①善良的合同動(dòng)機(jī)；
②互利合作的合同目的；
③忠實(shí)的合同心態(tài)；
④獲得最大利益的合同愿望。

保險(xiǎn)行業(yè)由于具有（）等方面的特性，保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展必須遵守最大誠信原則。
①保險(xiǎn)收益的穩(wěn)定性；
②保險(xiǎn)費(fèi)收取的分散性；
③保險(xiǎn)經(jīng)營的安全性；
④保險(xiǎn)資金的負(fù)債性。

導(dǎo)致保險(xiǎn)誠信缺失的主要原因有（）。
①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱；
②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后；
③保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制陳舊落后；
④保險(xiǎn)營銷機(jī)制不完善。