單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公估人員以（）的身份，依賴其特有的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，本著客觀公正的態(tài)度，為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公估服務(wù)。

A.保險(xiǎn)公司
B.第三者
C.被保險(xiǎn)人
D.附屬


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3.單項(xiàng)選擇題

案例一：小李是某壽險(xiǎn)公司一名保險(xiǎn)代理人，在向客戶介紹某保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有認(rèn)真向客戶解釋和說(shuō)明全部保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，而且因一時(shí)疏忽，還錯(cuò)誤解釋了某項(xiàng)條款，雖然客戶在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)并未對(duì)此提出異議，但小李經(jīng)過(guò)幾番考慮，還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任，該客戶將此事告訴了他的多位朋友，也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二：小羅是一家保險(xiǎn)公司的核保人員，他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友，他安排一個(gè)熟識(shí)的代理人給小蒙購(gòu)買了本公司的保單，然后在核保時(shí)給予小蒙照顧。 
案例三：某保險(xiǎn)公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務(wù)時(shí)，遇到理賠界限模糊的情況，而小趙采取了傾向公司利益的做法，使得被保險(xiǎn)人認(rèn)為其利益受損而表示不滿。

下述做法符合保險(xiǎn)理賠人員基本的行為規(guī)范的有（）。
①理賠人員及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人需補(bǔ)充提供的資料；
②理賠人員對(duì)理賠作判斷應(yīng)當(dāng)持超然的立場(chǎng)；
③對(duì)責(zé)任范圍以內(nèi)的項(xiàng)目，要不惜代價(jià)，堅(jiān)決賠付；
④對(duì)免除責(zé)任，要做好解釋工作，取得客戶的理解。

A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③

4.單項(xiàng)選擇題

案例一：小李是某壽險(xiǎn)公司一名保險(xiǎn)代理人，在向客戶介紹某保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有認(rèn)真向客戶解釋和說(shuō)明全部保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，而且因一時(shí)疏忽，還錯(cuò)誤解釋了某項(xiàng)條款，雖然客戶在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)并未對(duì)此提出異議，但小李經(jīng)過(guò)幾番考慮，還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任，該客戶將此事告訴了他的多位朋友，也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二：小羅是一家保險(xiǎn)公司的核保人員，他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友，他安排一個(gè)熟識(shí)的代理人給小蒙購(gòu)買了本公司的保單，然后在核保時(shí)給予小蒙照顧。 
案例三：某保險(xiǎn)公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務(wù)時(shí)，遇到理賠界限模糊的情況，而小趙采取了傾向公司利益的做法，使得被保險(xiǎn)人認(rèn)為其利益受損而表示不滿。

尊重事實(shí)、實(shí)事求是地理賠是我國(guó)法律的要求與誠(chéng)實(shí)守信職業(yè)道德的要求。為此，理賠人員應(yīng)做到（）。
①站在客觀的立場(chǎng)上，維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的利益；
②平等對(duì)待每一保戶，使每一保戶得其應(yīng)得；
③根據(jù)個(gè)人感受和愿望來(lái)處理賠案；
④在出險(xiǎn)的責(zé)任界定、標(biāo)的估損、定損等過(guò)程中要堅(jiān)持公平公正的原則，以客觀事實(shí)為根據(jù)。

A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④

5.單項(xiàng)選擇題

案例一：小李是某壽險(xiǎn)公司一名保險(xiǎn)代理人，在向客戶介紹某保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有認(rèn)真向客戶解釋和說(shuō)明全部保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，而且因一時(shí)疏忽，還錯(cuò)誤解釋了某項(xiàng)條款，雖然客戶在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)并未對(duì)此提出異議，但小李經(jīng)過(guò)幾番考慮，還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任，該客戶將此事告訴了他的多位朋友，也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二：小羅是一家保險(xiǎn)公司的核保人員，他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友，他安排一個(gè)熟識(shí)的代理人給小蒙購(gòu)買了本公司的保單，然后在核保時(shí)給予小蒙照顧。 
案例三：某保險(xiǎn)公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務(wù)時(shí)，遇到理賠界限模糊的情況，而小趙采取了傾向公司利益的做法，使得被保險(xiǎn)人認(rèn)為其利益受損而表示不滿。

小趙面對(duì)界限模糊、責(zé)任難辨的理賠情況時(shí)，應(yīng)遵循保險(xiǎn)理賠人員基本的行為規(guī)范的（）要求，依照有利于投保人的原則進(jìn)行理。

A.公平公正
B.及時(shí)準(zhǔn)確
C.專業(yè)勝任
D.守信用、重合同

7.單項(xiàng)選擇題

案例一：小李是某壽險(xiǎn)公司一名保險(xiǎn)代理人，在向客戶介紹某保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有認(rèn)真向客戶解釋和說(shuō)明全部保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，而且因一時(shí)疏忽，還錯(cuò)誤解釋了某項(xiàng)條款，雖然客戶在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)并未對(duì)此提出異議，但小李經(jīng)過(guò)幾番考慮，還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任，該客戶將此事告訴了他的多位朋友，也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二：小羅是一家保險(xiǎn)公司的核保人員，他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友，他安排一個(gè)熟識(shí)的代理人給小蒙購(gòu)買了本公司的保單，然后在核保時(shí)給予小蒙照顧。 
案例三：某保險(xiǎn)公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務(wù)時(shí)，遇到理賠界限模糊的情況，而小趙采取了傾向公司利益的做法，使得被保險(xiǎn)人認(rèn)為其利益受損而表示不滿。

核保人員小羅應(yīng)了解與遵守的從業(yè)規(guī)范包括的內(nèi)容有（）。
①遵守有關(guān)保險(xiǎn)、核保的國(guó)家與地方的法律法規(guī)；
②遵守行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定與市場(chǎng)規(guī)則；
③遵守公司的規(guī)章制度；
④遵守相應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范。

A.①②③④
B.②③④
C.①②③
D.①③④

8.單項(xiàng)選擇題

案例一：小李是某壽險(xiǎn)公司一名保險(xiǎn)代理人，在向客戶介紹某保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有認(rèn)真向客戶解釋和說(shuō)明全部保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，而且因一時(shí)疏忽，還錯(cuò)誤解釋了某項(xiàng)條款，雖然客戶在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)并未對(duì)此提出異議，但小李經(jīng)過(guò)幾番考慮，還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任，該客戶將此事告訴了他的多位朋友，也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二：小羅是一家保險(xiǎn)公司的核保人員，他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友，他安排一個(gè)熟識(shí)的代理人給小蒙購(gòu)買了本公司的保單，然后在核保時(shí)給予小蒙照顧。 
案例三：某保險(xiǎn)公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務(wù)時(shí)，遇到理賠界限模糊的情況，而小趙采取了傾向公司利益的做法，使得被保險(xiǎn)人認(rèn)為其利益受損而表示不滿。

投保人小蒙與小羅有較強(qiáng)的利益關(guān)系，按照保險(xiǎn)核保人員基本的行為規(guī)范要求，小羅應(yīng)采取的正確做法是（）。

A.找另一個(gè)好友幫助辦理
B.替同學(xué)說(shuō)情
C.主動(dòng)辦理
D.自行回避

10.單項(xiàng)選擇題

案例一：小李是某壽險(xiǎn)公司一名保險(xiǎn)代理人，在向客戶介紹某保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有認(rèn)真向客戶解釋和說(shuō)明全部保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，而且因一時(shí)疏忽，還錯(cuò)誤解釋了某項(xiàng)條款，雖然客戶在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)并未對(duì)此提出異議，但小李經(jīng)過(guò)幾番考慮，還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任，該客戶將此事告訴了他的多位朋友，也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二：小羅是一家保險(xiǎn)公司的核保人員，他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友，他安排一個(gè)熟識(shí)的代理人給小蒙購(gòu)買了本公司的保單，然后在核保時(shí)給予小蒙照顧。 
案例三：某保險(xiǎn)公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務(wù)時(shí)，遇到理賠界限模糊的情況，而小趙采取了傾向公司利益的做法，使得被保險(xiǎn)人認(rèn)為其利益受損而表示不滿。

小李沒(méi)有認(rèn)真向客戶解釋和說(shuō)明全部保險(xiǎn)條款的內(nèi)容違背了保險(xiǎn)代理人基本的行為規(guī)范中（）的要求。

A.文明禮貌
B.公平競(jìng)爭(zhēng)
C.公正廉潔
D.履行告知義務(wù)

最新試題

對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，如實(shí)告知是一種說(shuō)明義務(wù)，是指保險(xiǎn)公司應(yīng)該向投保人說(shuō)明（）。①不保標(biāo)的；②除外責(zé)任；③免賠額；④從業(yè)人員的學(xué)歷。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括（）。①保險(xiǎn)利益原則；②最大誠(chéng)信原則；③近因原則；④代位求償原則。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

導(dǎo)致我國(guó)保險(xiǎn)活動(dòng)中誠(chéng)信缺失的原因有很多。這些原因包括（）。①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱；②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后；③保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后；④保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制不完善。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險(xiǎn)從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一。

題型：判斷題

衡量保險(xiǎn)公司銷售人員誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)是（）。①不虛假承諾；②不夸大保單收益；③滿足客戶的合理要求；④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預(yù)期收益。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“分散風(fēng)險(xiǎn)、互助共濟(jì)”是現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的萌芽。

題型：判斷題

誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義，包括（）。①誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線；②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；③誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求；④誠(chéng)信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員不講究職業(yè)道德，將危及（）。①整個(gè)社會(huì)的安危；②整個(gè)行業(yè)的興衰；③保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途；④廣大被保險(xiǎn)人的利益。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是（）。①客戶至上；②履行告知義務(wù)；③公平競(jìng)爭(zhēng)；④保守秘密。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了保險(xiǎn)業(yè)道德尤其是誠(chéng)信建設(shè)具有特殊意義。相對(duì)于一般商品而言，保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)是（）。①具有無(wú)形性；②具有復(fù)雜性；③內(nèi)在價(jià)值透明度低；④實(shí)際上是一種以信用為基礎(chǔ)，以法律為保障的承諾。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題