保險公司為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增加客戶的滿意度，開展了多種途徑的客戶服務(wù)。常見的客戶服務(wù)途徑有（）。
①柜臺服務(wù)中心
②保費(fèi)收繳服務(wù)中心
③電話服務(wù)中心
④保險公司網(wǎng)站服務(wù)
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
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你可能感興趣的試題
通過客戶關(guān)系管理，保險公司為客戶進(jìn)行全面的考慮，使保險公司與客戶之間的關(guān)系更為融洽。在客戶關(guān)系管理過程中，一定要遵循以下（）原則。
①尊重客戶原則
②建立長久關(guān)系原則
③及時溝通原則
④最大利益原則
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
健康保險附加值服務(wù)的常見種類有（）。
①健康咨詢服務(wù)
②健康講座
③健康資訊
④健康評估
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
A.客戶服務(wù)與健康管理結(jié)合
B.客戶服務(wù)和風(fēng)險控制相輔相成
C.服務(wù)頻率更低，對服務(wù)質(zhì)量的要求也不高
D.相對于壽險，健康保險的投入較大
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
A.客觀原則就是以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)保險合同約定，以保險事故的實(shí)際發(fā)生確定保險責(zé)任
B.公正原則就是采取公正的立場，擺正公司和客戶的利益關(guān)系
C.時效原則就是本著效率第一的精神，盡可能為公司爭取更多利益，適當(dāng)延遲賠付時間
D.精準(zhǔn)原則就是準(zhǔn)確運(yùn)用保險合同約定和國家有關(guān)法律法規(guī)，評估保險責(zé)任和理賠金額
對于個人健康保險理賠中，需要特別注意審核（）。
①既往癥
②不合理醫(yī)療費(fèi)用支出
③證明材料和單證
④保單繳費(fèi)方式
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
A.①②③
B.③④
C.①②④
D.①②③④
最新試題
健康保險附加值服務(wù)包括（）①健康咨詢服務(wù)②健康講座③健康檢查④健康評估
若保險公司同意李先生購買的重大疾病保險合同繼續(xù)有效，且未要求李先生有其他作為，則保險公司應(yīng)給付的重大疾病保險金金額為（）萬元。
以下有關(guān)健康保險回訪服務(wù)的陳述，正確的是（）
以下不屬于健康保險售后服務(wù)范疇的是（）
以下有關(guān)定點(diǎn)零售藥店管理的陳述，正確的是（）
以下有關(guān)保單變更服務(wù)項(xiàng)目，不需要提交書面變更申請的是（）
楊明可獲得的保險金為（）元。
以下有關(guān)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的陳述，正確的是（）
根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)要求，健康保險公司必須針對團(tuán)體健康保險業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪。
以下關(guān)于健康保險客戶服務(wù)特點(diǎn)的陳述，正確的是（）①與壽險相比，健康保險客戶服務(wù)的投入成本較低②與壽險相比，健康保險客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高③從發(fā)展趨勢來看，健康保險的客戶服務(wù)往往還與健康維護(hù)和健康服務(wù)有很大關(guān)系④健康保險客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風(fēng)險控制工作有一定程度的沖突