A.及時傳遞醫(yī)療服務(wù)信息
B.積極配合理賠調(diào)查
C.嚴格病人的入院指征
D.建立醫(yī)療專家咨詢體系
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A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.按照行業(yè)慣例，對于長期健康保險條款會約定一定的繳費寬限期
B.如果寬限期滿而保費尚未繳納，則保單失效
C.張女士購買了某保險公司含保證續(xù)保條款的住院醫(yī)療費用保險，保險期間因病住院接受治療，愈后無后遺癥。保險期間屆滿后，正常情況下，保險公司需采取附加條件續(xù)保
D.保單失效對于保證續(xù)保的長期健康保險合同，即為合同終止
苗女士于2010年1月1日為本人投保了某保險公司的20年期的護理保險，約定5年期期繳，2011年1月1日，苗女士因故沒有續(xù)交保費，此后至2012年3月仍未繳費。2012年5月1日，苗女士申請為該保單復(fù)效，需向保險公司提交的復(fù)效材料包括（）
①保險合同
②苗女士本人填寫的申請書
③苗女士的有效身份證明
④苗女士的健康告知書或體檢報告
A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.有效身份證號碼變更
B.聯(lián)系方式變更
C.繳費方式變更
D.投保人變更
A.張先生為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品，申請續(xù)保時，張先生45周歲，有理賠記錄，但所患疾病為急性闌尾炎，治療過程明確，治愈時間距保險合同期滿三個月以上，保險公司通常采取無附加條件續(xù)保
B.張先生人為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品，申請續(xù)保時，張先生45周歲，有理賠記錄，但所患疾病為急性闌尾炎，治療過程明確，治愈時間距保險合同期滿三個月以上，保險公司通常采取附加條件續(xù)保
C.李女士為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品，申請續(xù)保時，李女士54周歲，無理賠記錄，保險公司通常采取無附加條件續(xù)保
D.李女士為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品，申請續(xù)保時，李女士50周歲，有理賠記錄，患過急性病，無嚴重后遺癥，但保險公司通常不再續(xù)保
A.回訪對象是保險合同期限一年內(nèi)的個人健康保險新單業(yè)務(wù)的被保險人
B.回訪服務(wù)應(yīng)當在客戶簽收保險合同回執(zhí)后的15天內(nèi)進行
C.回訪中必須向回訪對象確認是否知悉退?？赡茉馐艿膿p失
D.回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)行為的，保險公司只能解除合同
以下關(guān)于健康保險客戶服務(wù)特點的陳述，正確的是（）
①與壽險相比，健康保險客戶服務(wù)的投入成本較低
②與壽險相比，健康保險客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高
③從發(fā)展趨勢來看，健康保險的客戶服務(wù)往往還與健康維護和健康服務(wù)有很大關(guān)系
④健康保險客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風(fēng)險控制工作有一定程度的沖突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.客戶回訪
B.保險合同變更
C.保險條款的準確解釋和說明
D.投訴處理
最新試題
以下關(guān)于健康保險客戶服務(wù)特點的陳述，正確的是（）①與壽險相比，健康保險客戶服務(wù)的投入成本較低②與壽險相比，健康保險客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高③從發(fā)展趨勢來看，健康保險的客戶服務(wù)往往還與健康維護和健康服務(wù)有很大關(guān)系④健康保險客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風(fēng)險控制工作有一定程度的沖突
以下有關(guān)健康保險回訪服務(wù)的陳述，正確的是（）
李先生除每月從保險公司領(lǐng)取失能收入保險金外，從保險公司獲得的給付和補償金額共計為（）萬元。
選擇確定定點醫(yī)療機構(gòu)的原則一般包括（）①醫(yī)療機構(gòu)的合理分布②醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量較高③屬于當?shù)厣绫５亩c醫(yī)院④能與保險公司簽訂合作契約
保險公司可以要求李先生按投保時實際年齡對應(yīng)的保費補繳少繳保費及相應(yīng)利息。
以下不屬于健康保險售后服務(wù)范疇的是（）
因醫(yī)療服務(wù)信息資源的不對稱，被保險人在接受醫(yī)療服務(wù)過程中處于被動地位。
定點醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督的內(nèi)容包括（）①醫(yī)療費用監(jiān)督②就診過程監(jiān)督③診療項目監(jiān)督④藥品使用監(jiān)督
若保險公司同意李先生購買的重大疾病保險合同繼續(xù)有效，且未要求李先生有其他作為，則保險公司應(yīng)給付的重大疾病保險金金額為（）萬元。
苗女士于2010年1月1日為本人投保了某保險公司的20年期的護理保險，約定5年期期繳，2011年1月1日，苗女士因故沒有續(xù)交保費，此后至2012年3月仍未繳費。2012年5月1日，苗女士申請為該保單復(fù)效，需向保險公司提交的復(fù)效材料包括（）①保險合同②苗女士本人填寫的申請書③苗女士的有效身份證明④苗女士的健康告知書或體檢報告