電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結果。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。