單項(xiàng)選擇題在交接班過程中發(fā)生的一切障礙、事故,以交班人為主,()為輔,共同處理。
A、維護(hù)人員
B、值班長
C、接班人
D、資料員
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1.單項(xiàng)選擇題在雷雨天,崗位人員必須檢查設(shè)備的()系統(tǒng)是否良好。
A、電源開關(guān)
B、設(shè)備衛(wèi)生
C、防雷接地
D、靜電干擾
2.單項(xiàng)選擇題普通話語音里有()種聲調(diào)。
A、一
B、兩
C、三
D、四
3.單項(xiàng)選擇題在英語中,“祝你一路順風(fēng)”可以說“()”。
A、Have a good time
B、Happy landing
C、You have my blessing
D、Good luck to you
4.單項(xiàng)選擇題電話機(jī)在接收端將()轉(zhuǎn)換為語音信號。
A、聲波信號
B、電信號
C、信息
D、音樂
5.單項(xiàng)選擇題五筆字型方案中,筆畫“捺”的代碼是()。
A、1
B、2
C、3
D、4
最新試題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
題型:判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時間上是不等一的。
題型:判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型:判斷題
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型:判斷題