作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶檔案必須（）。

客戶名冊(cè)又稱（）。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。