客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶感知價值具有主觀性。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶檔案必須（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。