穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶檔案必須（）。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。