單項選擇題電話通信技術(shù)上評定一個傳輸系統(tǒng)的語言傳輸質(zhì)量，必須考慮語言傳送的清晰度、（）和響度。
A、可懂度
B、逼真度
C、強度
D、靈敏度
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1.單項選擇題在114查號系統(tǒng)中，座席分為（）。
A、5種
B、6種
C、7種
D、8種
2.單項選擇題人耳可聞頻率在16～（）之間。
A、3400Hz
B、20000Hz
C、8000Hz
D、16000Hz
3.單項選擇題口功就是話務(wù)員的（）能力。
A、公文寫作
B、頭腦記憶
C、自我約束
D、語言表達
4.單項選擇題話務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，作業(yè)計劃完成率為（）。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
5.單項選擇題話務(wù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，應(yīng)答時限忙時為（），一般情況小于10s。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
最新試題
IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
題型：判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
題型：判斷題
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型：判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型：判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型：判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
題型：判斷題
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型：判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型：判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題