單項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)必備的輸出設(shè)備是()。
A、鼠標(biāo)
B、顯示器
C、打印機(jī)
D、光筆
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1.單項(xiàng)選擇題英語專有名詞“Tuesday”的縮略形式是“()”。
A、Tu
B、Tue
C、Tues
D、Tuesd
2.單項(xiàng)選擇題《百家姓》中,屬于復(fù)姓的姓氏是()。
A、趙錢
B、苗鳳
C、尉遲
D、馮陳
3.單項(xiàng)選擇題用聲的共鳴主要以()共鳴為主。
A、頭腔
B、鼻腔
C、口腔
D、胸腔
4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員在簽入()準(zhǔn)備應(yīng)答用戶時(shí)有3項(xiàng)選擇。
A、用戶號(hào)碼
B、話務(wù)座席
C、服務(wù)器
D、查詢編碼
5.單項(xiàng)選擇題字根是由若干()交叉連接而形成的相對(duì)不變的結(jié)構(gòu)。
A、字母
B、直線
C、筆畫
D、符號(hào)
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對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型:判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型:判斷題
電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
題型:判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
題型:判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題