A.通過業(yè)務(wù)對象自定義增加競爭對手字段
B.在競爭對手特征項(xiàng)中記錄信息
C.在競爭對手的產(chǎn)品中添加信息
D.在競爭對手的客戶中添加信息
E.無法增加競爭對手的字段
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.進(jìn)行全面質(zhì)量管理
B.區(qū)分導(dǎo)致客戶流失的原因,并找出那些可以改進(jìn)的地方
C.關(guān)注不同群體的客戶流失率,形成不同客戶群體的流失率分布圖
D.計(jì)算降低流失率所需要的費(fèi)用
E.增進(jìn)與客戶的溝通
A.重復(fù)客戶對報(bào)表分析不正確,如前十位客戶分析
B.沒有什么影響
C.重復(fù)客戶無法發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值所在
D.重復(fù)客戶使系統(tǒng)無法顯示客戶信息
E.降低了客戶的準(zhǔn)確度,增加了客戶的冗余
A.ERP企業(yè)資源計(jì)劃,管理企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用,稱為企業(yè)后臺應(yīng)用
B.CRM客戶關(guān)系管理,管理面向客戶的前臺應(yīng)用
C.ERP的目標(biāo)是“節(jié)流”,CRM目標(biāo)是“開源”
D.使用人員不同,CRM主要給銷售、服務(wù)、市場人員使用,ERP主要是訂單處理人員、財(cái)務(wù)人員使用
E.ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理,而CRM的核心思想是以“客戶為中心”。
A.功能權(quán)限
B.特殊權(quán)限
C.數(shù)據(jù)權(quán)限
D.審批權(quán)限
E.部門權(quán)限
A.IBM
B.GArtnerGroup
C.SieBel
D.MiCrosoft
最新試題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的()。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個(gè)發(fā)展階段。
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動,這一行為屬于()。
客戶滿意級度的界定是()的,它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。