單項(xiàng)選擇題通信網(wǎng)按()可分為市話網(wǎng)、長途網(wǎng)及國際網(wǎng)等。
A、能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)種類
B、傳輸方式
C、基本結(jié)構(gòu)形式
D、網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍
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1.單項(xiàng)選擇題與“瑰”讀音相同的字是()。
A、歸
B、魄
C、貴
D、魂
2.單項(xiàng)選擇題在座席上的()功能,不是在排隊(duì)機(jī)管理終端上設(shè)定的。
A、久不應(yīng)答
B、應(yīng)答
C、被叫號(hào)碼
D、全忙提示
3.單項(xiàng)選擇題英語專有名詞“Sunday”的縮略形式是“()”。
A、Sun
B、su
C、Sday
D、Sund
4.單項(xiàng)選擇題美麗的景色使人陶()。
A、碎
B、醉
C、醇
D、淬
5.單項(xiàng)選擇題丟盔棄()。
A、押
B、鉀
C、岬
D、甲
最新試題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
題型:判斷題
電話營銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型:判斷題