單項選擇題掌握了正確的呼吸方法后,才能進行發(fā)聲的練習,目的是獲得較為完好的(),使聲音洪亮有力度。
A、柔和音
B、共鳴音
C、尾音
D、顫音
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1.單項選擇題表示“八月”的英語單詞是“()”。
A、August
B、April
C、May
D、July
2.單項選擇題通信網(wǎng)是由明線、電纜、()、微波和衛(wèi)星等多種手段構成的。
A、計算機
B、無線
C、光纜
D、有線
3.單項選擇題在五筆字型輸入法中,既是“鍵名字根”又是“一級簡碼”的一項是()。
A、工
B、在
C、目
D、子
4.單項選擇題五筆字型編碼方案中,將組字頻度高、實用頻度高的字根稱作()。
A、基本字根
B、成字字根
C、鍵名字根
D、單字字根
5.單項選擇題通信網(wǎng)按()可分為市話網(wǎng)、長途網(wǎng)及國際網(wǎng)等。
A、能實現(xiàn)的業(yè)務種類
B、傳輸方式
C、基本結構形式
D、網(wǎng)絡的服務范圍
最新試題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結果。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時,要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型:判斷題
通知是適用于批轉上級機關的公文,轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型:判斷題
作為話務員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題