單項選擇題通信網(wǎng)的源點(diǎn)和終點(diǎn)是()。
A、遠(yuǎn)端設(shè)備
B、終端設(shè)備
C、轉(zhuǎn)接交換設(shè)備
D、傳輸鏈路
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1.單項選擇題語音形式不同而意義相近的詞叫做()。
A、褒義詞
B、貶義詞
C、近義詞
D、反義詞
2.單項選擇題按照114查詢電話號碼編碼規(guī)則的規(guī)定,用戶的名稱中()已經(jīng)能夠表示的部分省略。
A、地區(qū)代碼
B、地區(qū)名稱
C、長途區(qū)號
D、郵政編碼
3.單項選擇題“January”表示的是()。
A、一月
B、五月
C、七月
D、十一月
4.單項選擇題在五筆字型輸入法中,屬于一級簡碼的一項是()。
A、五
B、于
C、吉
D、和
5.單項選擇題路()知馬力。
A、搖
B、謠
C、遙
D、瑤
最新試題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型:判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型:判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題