A、規(guī)章制度
B、話務(wù)知識(shí)
C、服務(wù)承諾
D、通信內(nèi)容
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A、nine six-one zero zero
B、nine-six-one-zero-zero
C、nine-six one-zero-zero
D、nine six one zero zero
A、值班長(zhǎng)
B、質(zhì)檢員
C、話務(wù)員
D、主管部門
A、需
B、發(fā)
C、劃
D、經(jīng)
A、five nine one three one two nine
B、five nine one third first second ninth
C、five nine one thirty-first twenty-ninth
D、five nine one thirty-first and twenty-ninth
A、five to three
B、five past two
C、two five
D、five to two
最新試題
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。