A、交班人
B、接班人
C、資料員
D、部門領(lǐng)導(dǎo)
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A、交班人
B、接班人
C、資料員
D、部門領(lǐng)導(dǎo)
A、運(yùn)行維護(hù)中心
B、114查號(hào)臺(tái)
C、售后服務(wù)中心
D、客戶服務(wù)中心
A、24h
B、8h
C、10h
D、除節(jié)假日外時(shí)間
A、政協(xié)
B、政治
C、協(xié)會(huì)
D、商會(huì)
A、8h
B、10h
C、16h
D、24h
最新試題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題,無(wú)需督促處理過(guò)程。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”,并輕輕放下電話。
電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。