可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。