多項(xiàng)選擇題客戶流失的原因可能有很多，歸納起來(lái)講，主要有（）

A.主動(dòng)放棄的客戶
B.主動(dòng)離開(kāi)的客戶
C.被挖走的客戶
D.被迫離開(kāi)的客戶


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1.多項(xiàng)選擇題屬于客戶商業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)的客戶特征類指標(biāo)的有（）

A.累計(jì)利潤(rùn)額
B.企業(yè)規(guī)模
C.平均單筆交易額
D.注冊(cè)資金

2.多項(xiàng)選擇題客戶商業(yè)價(jià)值主要包括（）

A.客戶的學(xué)習(xí)價(jià)值
B.客戶的潛在價(jià)值
C.客戶的即有價(jià)值
D.客戶的影響價(jià)值

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶商業(yè)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，正確的有（）

A.客戶商業(yè)價(jià)值是以消費(fèi)者為載體
B.客戶商業(yè)價(jià)值最終將轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值
C.客戶商業(yè)價(jià)值是一種總體性的價(jià)值
D.客戶商業(yè)價(jià)值即客戶終生價(jià)值

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶感知價(jià)值的指標(biāo)體系，客戶的感知利益包括（）

A.品牌形象
B.產(chǎn)品功能
C.服務(wù)多樣性
D.產(chǎn)品可靠性

5.多項(xiàng)選擇題客戶的整體價(jià)值包括（）

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.使用價(jià)值
D.人員價(jià)值