單項選擇題客戶在產(chǎn)品品質、市場表現(xiàn)、企業(yè)聲譽及服務質量等方面所表現(xiàn)出的履約能力，這類失信預警信息稱為（）
A.法人信用
B.品牌信用
C.財務信用
D.交易信用
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1.單項選擇題不同的信用等級代表著不同的內涵，信用狀況最好的是（）
A.A級
B.B級
C.C級
D.D級
2.單項選擇題分析客戶的注冊資金、投資總額以及企業(yè)資金自有率，是為了評估客戶的（）
A.資金實力
B.資金信用
C.盈利能力
D.發(fā)展前景
3.單項選擇題在“6C信用要素”理論中，可能對客戶的履約償付能力產(chǎn)生影響的所有內、外部因素稱為（）
A.客戶品德
B.客戶能力
C.環(huán)境狀態(tài)
D.客戶資本
4.單項選擇題調查公司治理結構（包括投資者、經(jīng)營管理者）；關聯(lián)企業(yè)、對外投資、企業(yè)經(jīng)營等情況，目的是為了獲取信用客戶的（）
A.客戶基本信息
B.經(jīng)營管理信息
C.財務信息
D.行業(yè)與經(jīng)營環(huán)境信
5.單項選擇題在客戶信用調查的基本方法中，能夠在短期內完成調查，費用支出較大，能滿足公司的要求，同時調查人員的素質和能力對調查結果影響很大。這種信用調查方法稱為（）
A.通過行業(yè)組織進行調查
B.通過金融機構或銀行進行信用調查
C.內部調查
D.利用專業(yè)資信調查機構進行調查
最新試題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題