A.是為個(gè)人使用而制作的
B.設(shè)計(jì)內(nèi)容通俗易懂
C.有固定格式
D.不需要更新核心客戶重要的變動(dòng)信息
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A.差別維護(hù)
B.服務(wù)跟進(jìn)
C.客戶訪問
D.追蹤制度
A.客戶的名稱
B.人員素質(zhì)
C.市場(chǎng)區(qū)域
D.交易條件
A.一致性
B.整合性
C.相容性
D.雙贏性
A.政府及公眾
B.替代品的企業(yè)
C.購買者
D.供應(yīng)商
A.客戶所在產(chǎn)業(yè)的增長速度
B.客戶在產(chǎn)業(yè)中及主要細(xì)分市場(chǎng)占有率的變化
C.客戶細(xì)分市場(chǎng)的增長速度
D.客戶所在行業(yè)本身的特點(diǎn)
最新試題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。