A.戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工協(xié)作的松散式網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟
B.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不能共同出資并且享有彼此的股東權(quán)益
C.戰(zhàn)略聯(lián)盟是各企業(yè)在追求長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與其他企業(yè)的結(jié)
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不存在契約性協(xié)議
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A.較少強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)
B.質(zhì)量是生產(chǎn)部門所關(guān)心的
C.適度的客戶聯(lián)系
D.關(guān)注客戶保持
A.產(chǎn)品基本功能
B.包裝
C.提供信貸
D.售后服務(wù)
A.大客戶業(yè)務(wù)發(fā)生收縮或者擴(kuò)張
B.大客戶的投訴和問題得不到解決
C.大客戶突然遭遇重大意外事故
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻
A.歡迎核心客戶提出疑問
B.鼓勵(lì)核心客戶提出反對(duì)意見
C.尊重風(fēng)俗習(xí)慣
D.避免糾纏于細(xì)節(jié)
A.溝通離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐
B.溝通與具體職位的私人情感沒有關(guān)系
C.建立核心客戶組織
D.讓核心客戶參與購買決策
最新試題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶檔案必須（）。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。