多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于核心客戶溝通的認(rèn)識(shí)，你認(rèn)為正確的有（）

A.溝通離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐
B.溝通與具體職位的私人情感沒有關(guān)系
C.建立核心客戶組織
D.讓核心客戶參與購買決策


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于核心客戶經(jīng)理制管理的認(rèn)識(shí)，你認(rèn)為正確的有（）

A.客戶經(jīng)理制是以市場(chǎng)為先導(dǎo)、以客戶為中心
B.核心客戶經(jīng)理在整個(gè)工作中，一端是公司的利益，一端是客戶的利益
C.需要強(qiáng)化大客戶經(jīng)理的文化理念
D.多多提拔年輕人擔(dān)任核心客戶經(jīng)理

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)C類客戶對(duì)于本企業(yè)的價(jià)值，在客戶的關(guān)懷項(xiàng)目方面設(shè)計(jì)（）

A.建立客戶檔案
B.提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)
C.隨機(jī)抽樣，進(jìn)行電話交流
D.定期向客戶發(fā)布企業(yè)信息

3.多項(xiàng)選擇題核心客戶管理的一般方法包括（）

A.追蹤制度
B.服務(wù)跟進(jìn)
C.差別維護(hù)
D.檢核評(píng)估

4.多項(xiàng)選擇題針對(duì)核心客戶管理的內(nèi)容，下面哪些屬于交易現(xiàn)狀方面的資料（）

A.人員素質(zhì)
B.品牌聲譽(yù)
C.資產(chǎn)規(guī)模
D.交易條件

5.多項(xiàng)選擇題一般而言，核心客戶管理的內(nèi)容包括（）

A.基礎(chǔ)資料
B.核心客戶特征
C.交易現(xiàn)狀
D.業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)績狀況