單項選擇題（）越大，客戶滿意度就越高。
A.公司價值
B.客戶讓渡價值
C.客戶忠誠度
D.客戶關系價值
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1.單項選擇題下列屬于市場促銷性數據的是（）
A.客戶類型
B.禮品發(fā)放形式
C.公司名稱
D.行為愛好
2.單項選擇題關于客戶數據的說法中，正確的是（）
A.只能來源于企業(yè)外部
B.只能來源于企業(yè)內部
C.既可來源于企業(yè)內部，也可來源于企業(yè)外部
D.以上均錯
3.單項選擇題如何最大限度地建立和增加客戶價值，貝瑞和帕拉蘇拉曼歸納了創(chuàng)造顧客價值的關系營銷層次，其中層次最高的是（）。
A.一級關系營銷
B.二級關系營銷
C.三級關系營銷
D.四級關系營銷
4.單項選擇題根據數據倉庫的概念，可以發(fā)現數據倉庫的特點不包括下列（）
A.面向主題
B.集成
C.相對穩(wěn)定
D.不反映歷史變化
5.單項選擇題CRM營銷的核心是（）
A.以客戶為中心
B.集成
C.數據庫應用
D.數據挖掘
最新試題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。
題型：判斷題
作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
客戶數據收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題