單項選擇題下列屬于市場促銷性數(shù)據(jù)的是（）
A.客戶類型
B.禮品發(fā)放形式
C.公司名稱
D.行為愛好
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1.單項選擇題關于客戶數(shù)據(jù)的說法中，正確的是（）
A.只能來源于企業(yè)外部
B.只能來源于企業(yè)內部
C.既可來源于企業(yè)內部，也可來源于企業(yè)外部
D.以上均錯
2.單項選擇題如何最大限度地建立和增加客戶價值，貝瑞和帕拉蘇拉曼歸納了創(chuàng)造顧客價值的關系營銷層次，其中層次最高的是（）。
A.一級關系營銷
B.二級關系營銷
C.三級關系營銷
D.四級關系營銷
3.單項選擇題根據(jù)數(shù)據(jù)倉庫的概念，可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫的特點不包括下列（）
A.面向主題
B.集成
C.相對穩(wěn)定
D.不反映歷史變化
4.單項選擇題CRM營銷的核心是（）
A.以客戶為中心
B.集成
C.數(shù)據(jù)庫應用
D.數(shù)據(jù)挖掘
5.單項選擇題關系營銷的特征不包括（）
A.雙向溝通
B.合作
C.雙贏
D.提供優(yōu)質服務