多項選擇題客戶讓渡價值，是指客戶購買產品或服務實現(xiàn)的總價值與客戶購買該產品或服務付出的總成本之間的差額。其中，客戶購買的總價值包括（）

A.產品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值
E.未來價值


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題客戶忠誠度最重要的三個影響因素是（）

A.方便
B.滿意
C.愉悅
D.信賴
E.承諾

3.多項選擇題下列屬于客戶忠誠度的衡量指標有（）

A.客戶重復購買次數
B.從客戶的角度出發(fā)
C.從點滴小事上關心客戶
D.客戶對產品的敏感程度
E.客戶需求滿足率

4.單項選擇題客戶對產品的評價、對服務的評價等信息，屬于客戶數據類型中的（）。

A.客戶描述性數據
B.客戶交易性數據
C.市場促銷性數據
D.客戶匯總數據

5.單項選擇題客戶關系管理營銷策略成功實施的關鍵在于（）。

A.客戶的開發(fā)
B.客戶的獲取
C.客戶的維系
D.客戶的互動