客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶檔案必須（）。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。