客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶檔案必須（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。