客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

客戶名冊又稱（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。