對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。

客戶識別就是目標客戶細分。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。