最新試題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型:判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
題型:單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型:判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來()等方面的節(jié)約。
題型:多項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型:判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型:判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或()來與客戶開展互動活動。
題型:單項選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
題型:單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型:判斷題
客戶名冊又稱()。
題型:單項選擇題