從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶檔案必須（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶名冊又稱（）。

客戶識別就是目標客戶細分。

提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）