客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶名冊又稱（）。

客戶檔案必須（）。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。