客戶感知價值具有主觀性。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶名冊又稱（）。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。