多項(xiàng)選擇題一個(gè)完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)包括()

A.信息管理分系統(tǒng)
B.客戶協(xié)作管理分系統(tǒng)
C.業(yè)務(wù)客理分系統(tǒng)
D.分析管理分系統(tǒng)
E.應(yīng)用集成分系統(tǒng)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值維護(hù)主要體現(xiàn)在()

A.實(shí)現(xiàn)對客戶資源有效的管理和利用
B.合理使用與客戶有關(guān)的資源
C.對企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化配置
D.擴(kuò)大企業(yè)的銷售,降低企業(yè)的成本
E.改善服務(wù),提高效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)對外平臺(tái)的統(tǒng)一化

2.多項(xiàng)選擇題核心客戶資料卡的管理工作主要包括()

A.動(dòng)態(tài)管理
B.靈活機(jī)動(dòng)
C.專人負(fù)責(zé)
D.放眼未來
E.禁止信息傳播

3.多項(xiàng)選擇題維掮大客戶關(guān)系的關(guān)鍵因素包括()

A.信任
B.競爭對手
C.制造進(jìn)入障礙
D.鞏固退出障礙
E.合作性風(fēng)險(xiǎn)

4.多項(xiàng)選擇題選擇大客戶的標(biāo)準(zhǔn)通常有()

A.客戶的采購流程及數(shù)量
B.客戶是否希望與公司建立長期的伙伴關(guān)系
C.采購的集中性
D.對服務(wù)水平的要求
E.客戶對價(jià)格的敏感度

5.多項(xiàng)選擇題社會(huì)滿意層體現(xiàn)在產(chǎn)品的哪些方面()

A.道德價(jià)值
B.政治價(jià)值
C.生態(tài)價(jià)值
D.社會(huì)價(jià)值
E.責(zé)任價(jià)值