多項選擇題客戶價值維護主要體現(xiàn)在（）

A.實現(xiàn)對客戶資源有效的管理和利用
B.合理使用與客戶有關的資源
C.對企業(yè)進行優(yōu)化配置
D.擴大企業(yè)的銷售，降低企業(yè)的成本
E.改善服務，提高效率，實現(xiàn)企業(yè)對外平臺的統(tǒng)一化


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1.多項選擇題核心客戶資料卡的管理工作主要包括（）

A.動態(tài)管理
B.靈活機動
C.專人負責
D.放眼未來
E.禁止信息傳播

2.多項選擇題維掮大客戶關系的關鍵因素包括（）

A.信任
B.競爭對手
C.制造進入障礙
D.鞏固退出障礙
E.合作性風險

3.多項選擇題選擇大客戶的標準通常有（）

A.客戶的采購流程及數(shù)量
B.客戶是否希望與公司建立長期的伙伴關系
C.采購的集中性
D.對服務水平的要求
E.客戶對價格的敏感度

4.多項選擇題社會滿意層體現(xiàn)在產(chǎn)品的哪些方面（）

A.道德價值
B.政治價值
C.生態(tài)價值
D.社會價值
E.責任價值

5.多項選擇題管理者參與的原則有（）

A.支持
B.培訓
C.反饋
D.承擔責任
E.疏導關系