我們可以將收進(jìn)的美元兌換給客戶。

客戶啟用信用卡后，需要開通信用卡自動(dòng)還款功能，客服經(jīng)理應(yīng)使用1654自動(dòng)還款注冊登記簿維護(hù)交易為客戶綁定自動(dòng)還款借記卡。

客戶石先生工銀密碼器忘記了開機(jī)密碼，客服經(jīng)理小張應(yīng)使用1941工銀密碼器激活查詢/PIN解鎖交易為客戶重置密碼。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

下班前，99999錢箱管理員匡算預(yù)計(jì)需使用4個(gè)錢箱裝錢，于是先銷號8個(gè)卡封片。

主動(dòng)積極：主動(dòng)問候、溝通、輔導(dǎo)、解答、發(fā)掘并滿足客戶需求，為了彰顯工行的服務(wù)熱情和真誠，也可代客戶操作智能終端。

存折忘記密碼，柜員先幫客戶重置密碼在做注銷交易。

如果柜員離開二道門，應(yīng)將現(xiàn)金、傳票鎖入抽屜。

客服經(jīng)理使用4502交易可以查詢客戶個(gè)人信息，包括姓名、開戶證件類型、證件有效期截止日、學(xué)歷、聯(lián)絡(luò)地址和電話等，還可通過該交易進(jìn)行客戶姓名和證件類型的修改。

客戶前來柜臺(tái)要求關(guān)閉銀行卡小額支付免密功能，客服經(jīng)理應(yīng)使用1973個(gè)性化定制交易為其辦理。