針對(duì)新開(kāi)立賬戶的客戶，客服經(jīng)理需使用4130查詢維護(hù)客戶的稅收居民身份信息。

掛有存折的靈通卡申請(qǐng)換卡換號(hào)后，存折還可以正常使用，只需要做二次綁定即可。

下班前，99999錢(qián)箱管理員匡算預(yù)計(jì)需使用4個(gè)錢(qián)箱裝錢(qián)，于是先銷號(hào)8個(gè)卡封片。

主動(dòng)積極：主動(dòng)問(wèn)候、溝通、輔導(dǎo)、解答、發(fā)掘并滿足客戶需求，為了彰顯工行的服務(wù)熱情和真誠(chéng)，也可代客戶操作智能終端。

分行行長(zhǎng)會(huì)議、行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)等重要會(huì)議的內(nèi)容屬于商業(yè)秘密。

“行”“遠(yuǎn)”是“工”“誠(chéng)”的前提，“工”“誠(chéng)”是“行”“遠(yuǎn)”的結(jié)果，二者既各有側(cè)重，又渾然一體。

客戶石先生工銀密碼器忘記了開(kāi)機(jī)密碼，客服經(jīng)理小張應(yīng)使用1941工銀密碼器激活查詢/PIN解鎖交易為客戶重置密碼。

嚴(yán)禁柜員上柜（操作）期間攜帶手機(jī)。

柜員遺失空白重要憑證，無(wú)需查找，直接辦理掛失即可。

發(fā)卡行和收單行之間不可以直接進(jìn)行交易。