A.房間狀況
B.醉酒狀況
C.處理過程
D.處理辦法
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A.低度、中度、高度
B.輕度、中度、高度
C.輕微、一般、嚴(yán)重
D.似醉非醉、文醉、武醉
A.查驗(yàn)客人傷勢
B.查驗(yàn)客人受傷原因
C.通知客人家屬
D.通知駐店醫(yī)生為客診治
A.家屬
B.看護(hù)
C.相關(guān)部門
D.主管
A.清潔用品
B.客人物品
C.辦公用品
D.生活用品
A.活動(dòng)、工作
B.工作、生活
C.交際、生產(chǎn)
D.外出、工作
最新試題
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量,部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在()以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
接受賓客的投訴需(),不能有意拖延處理,否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意,這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問題。
飯店訪客時(shí)間為()時(shí),超出來訪時(shí)間需留宿者,必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者,服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。
團(tuán)結(jié)友愛的前提是(),部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間,都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。
布置辦公長包房的要求,主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品,提供更多的(),在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
迎賓員為住客介紹()有何特色,實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。
照料生病賓客時(shí),服務(wù)員要注意()。
在夜間發(fā)生停電,樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所,幫助滯留在()里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。