單項(xiàng)選擇題服務(wù)醉酒賓客時(shí),服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的房號(hào)及()記錄在交接班本上,做好交接工作。

A.房間狀況
B.醉酒狀況
C.處理過程
D.處理辦法


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1.單項(xiàng)選擇題客人醉酒程度一般分為()。

A.低度、中度、高度
B.輕度、中度、高度
C.輕微、一般、嚴(yán)重
D.似醉非醉、文醉、武醉

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)賓客受傷時(shí),服務(wù)員應(yīng)向客人表示同情及樂意幫助,并(),盡量安撫客人。

A.查驗(yàn)客人傷勢
B.查驗(yàn)客人受傷原因
C.通知客人家屬
D.通知駐店醫(yī)生為客診治

5.單項(xiàng)選擇題辦公長住客()有一定的規(guī)律性,希望飯店能對他們的辦公及其生活能給予方便。

A.活動(dòng)、工作
B.工作、生活
C.交際、生產(chǎn)
D.外出、工作

最新試題

為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量,部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在()以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。

題型:單項(xiàng)選擇題

接受賓客的投訴需(),不能有意拖延處理,否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意,這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問題。

題型:單項(xiàng)選擇題

飯店訪客時(shí)間為()時(shí),超出來訪時(shí)間需留宿者,必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者,服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。

題型:單項(xiàng)選擇題

團(tuán)結(jié)友愛的前提是(),部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間,都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。

題型:單項(xiàng)選擇題

布置辦公長包房的要求,主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品,提供更多的(),在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。

題型:單項(xiàng)選擇題

迎賓員為住客介紹()有何特色,實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

照料生病賓客時(shí),服務(wù)員要注意()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在夜間發(fā)生停電,樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所,幫助滯留在()里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。

題型:單項(xiàng)選擇題

總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。

題型:單項(xiàng)選擇題